Systam Rooms -näyttöjen vianmääritys

Reistaileeko Systam Rooms -näyttösi? Tämä ohje käy läpi yleisimmät ongelmat ja niiden ratkaisut.

Ennen kuin aloitat: fyysinen pääsy laitteelle on tärkeää

Rooms-näytöillä ei ole etähallintaa eikä etätukiyhteyttä. Tämä tarkoittaa, että useimmat korjaukset vaativat jonkun fyysisesti laitteen luo – yleensä oman IT-tiimisi.

Aloita aina yksinkertaisella uudelleenkäynnistyksellä, jos mahdollista – irrota näyttö virtalähteestä, odota hetki ja kytke se takaisin. Tämä ratkaisee yllättävän monta ongelmaa.

Näytön yhdistäminen verkkoon

Rooms-näyttö toimii sekä verkkokaapelilla että WiFillä.

• Verkkokaapeli (PoE): kytke ethernet-kaapeli näyttöön – laite saa virran ja verkkoyhteyden samasta kaapelista, muuta ei tarvitse tehdä.
• WiFi: avaa Android-asetukset painamalla ensin virtanäppäintä kerran ja sen jälkeen äänenvoimakkuus alas -näppäintä kerran. Syötä PIN-koodi 1234. Siirry kohtaan Network, valitse verkkosi listalta ja syötä salasana. Jos verkon nimeä ei näy listalla (piilotettu verkko), lisää se käsin kohdasta Add network tarkalla verkon nimellä ja suojaustyypillä.

Näyttö on yhteydessä, mutta varaukset eivät näy

Jos verkkoyhteys vaikuttaa kunnossa olevalta mutta kalenteri ei synkronoidu, tarkista ensin nämä kolme asiaa Systam Studiossa:

1. Oikea Calendar provider on kirjautuneena sisään – siirry kohtaan Studio → Calendar providers ja varmista, että palvelutili on yhdistetty.
2. Organisaatiosi pääkäyttäjä on hyväksynyt Systamin sovelluksen.
3. Huone on linkitetty oikeaan resurssisähköpostiosoitteeseen Studiossa.

Katso koko kalenteriasetuksen ohjeet artikkelista Systam Roomsin käyttöönotto Microsoft 365:n kanssa.

Palomuuri estää yhteyden

Rooms-näytön pitää päästä osoitteeseen api.systam.io. Jos näyttö ei saa yhteyttä Systamiin lainkaan, vaikka muu internetyhteys toimii normaalisti, pyydä IT-tiimiäsi varmistamaan, että palomuuri sallii yhteyden osoitteeseen api.systam.io.

Sovellus ei käynnisty tai näyttö näyttää oudolta

Jos Rooms-sovellus ei käynnisty, näyttö on punainen tai laite vaikuttaa jumiutuneen, tyhjennä sovelluksen data:

1. Avaa Android-asetukset: paina virtanäppäintä kerran ja sen jälkeen äänenvoimakkuus alas -näppäintä kerran. Syötä PIN-koodi 1234.
2. Siirry kohtaan Apps ja etsi Systam Rooms.
3. Avaa Storage ja valitse Clear data sekä Clear cache.
4. Käynnistä näyttö uudelleen.

Jos ongelma jatkuu, varmista että näytöllä on tuettu Android-versio – hyvin vanhat Android-versiot eivät pyöritä nykyistä Rooms-sovellusta kunnolla.

Eikö ongelma ratkennut näilläkään keinoilla? Ota yhteyttä Systamin tukeen ja kerro mikä näyttö on kyseessä – huoneen nimi ja sijainti auttavat meitä selvittämään asian nopeammin.

Siinä se – Rooms-näyttösi pitäisi nyt olla taas kunnossa.