Systam Visit toimii luotettavasti kun muutama asia on sallittu verkossa — käytätte sitten itsepalvelupäätteitä, Rooms-näyttöjä tai pelkkää Systam Studiota. Tässä koko lista IT-tiimillenne.
Systam Studio
Studio toimii selaimessa osoitteessa app.systam.io — mitään ei tarvitse asentaa, mutta verkon pitää silti sallia HTTPS-yhteys alla olevaan osoitteeseen. Jos tämä on estetty, Studio saattaa avautua mutta ei näytä tietoja oikein.
| Osoite | Portti / protokolla | Suunta |
|---|---|---|
| *.systam.io | TCP 443 (HTTPS) | Ulospäin |
Itsepalvelupäätteet
Kioski keskustelee useamman palvelun kanssa: Systamin oman pilven, EloView'n (laitehallinta ja päivitykset), etätukemme työkalun, sekä Systam Passin, jos vieraat suorittavat perehdytyksiä kioskilla.
| Osoite | Portti / protokolla | Käyttötarkoitus |
|---|---|---|
| *.systam.io | TCP 443 (HTTPS) | Kaikki liikenne Systam Visitin kanssa |
| secure-api.eloview.com, secure-provisioning.eloview.com, secure-auth.eloview.com, secure-broker.eloview.com, secure-logs.eloview.com, secure-content.eloview.com | TCP 443 (HTTPS), TCP 8883 (MQTT TLS:n yli) | EloView'n laitehallinta — käyttöönotto, kirjautuminen, päivitykset, lokit |
| secure.eloview.com, polaris-prod-public-ota.s3.us-west-2.amazonaws.com | TCP 443 (HTTPS) | Järjestelmä- ja sovelluspäivitykset EloView'n kautta |
| 2.android.pool.ntp.org | UDP 123 (NTP) | Pitää laitteen kellon oikeassa ajassa — tarvitaan jo yhteyden muodostamiseen |
| *.teamviewer.com | TCP/UDP 5938 (ensisijainen) tai TCP 443 | Tiimimme etätuki |
| pass.fi | TCP 443 (HTTPS) | Vain jos vieraat suorittavat Systam Pass -perehdytyksiä kioskilla |
EloView'n oma osoitelista on tätä pidempi ja päivittyy useammin kuin ehdimme täällä seurata — täydellinen ja ajantasainen lista löytyy EloView'n verkkovaatimusartikkelista. Kannattaa sallia osoitteet domain-nimen perusteella, ei IP-osoitteen — nämä palvelut pyörivät CDN:n takana, ja IP-osoitteet vaihtuvat ilman ennakkoilmoitusta.
Rooms-näytöt
Rooms-näytöt tarvitsevat saman Systam-osoitteen, ja lisäksi kaksi omaa yhteyttään.
| Osoite | Portti / protokolla | Käyttötarkoitus |
|---|---|---|
| *.systam.io | TCP 443 (HTTPS) | Laiteyhteys, asetukset ja päivitykset |
| time.android.com | UDP 123 (NTP) | Pitää näytön kellon oikeassa ajassa |
| ws-eu.pusher.com | — | Reaaliaikaiset laitetila- ja päivitysilmoitukset |
Kellosynkronoinnin tai Pusher-yhteyden kautta ei kulje henkilö- tai asiakastietoa. Tarkempi kuvaus: Systam Rooms -laitteiden vaatimat verkkoyhteydet.
Onko käytössä proxy tai SSL-tarkastus?
Jos verkkonne reitittää liikenteen proxyn kautta tai tekee SSL-tarkastusta, kannattaa jättää yllä olevat osoitteet tarkastuksen ulkopuolelle. Tarkastus voi estää yhteyden, vaikka osoite itsessään olisi sallittu palomuurissa.
Nopea tapa tarkistaa palomuuriesto
Jos kioski, Rooms-näyttö tai Studio lakkaa yhtäkkiä toimimasta kunnolla, yksi tapa tarkistaa onko verkkonne estämässä yhteyttä on avata https://api.systam.io suoraan samassa verkossa olevalla tietokoneella. Palvelimeltamme pitäisi tulla jonkinlainen vastaus — vaikka virhesivu käy, se tarkoittaa että yhteys pääsee perille. Jos selain ei sen sijaan saa yhteyttä lainkaan, aikakatkaisu tulee, tai näytölle ilmestyy oman palomuurinne tai virustorjuntanne viesti, yhteys todennäköisesti estyy teidän päässänne.
Osa palomuureista luokittelee verkko-osoitteita automaattisesti, ja api.systam.io on ajoittain luokiteltu virheellisesti epäilyttäväksi. Jos yllä oleva testi viittaa estoon, kannattaa pyytää IT-tiimiä tarkistamaan palomuurin toimittajalta miten api.systam.io on tällä hetkellä luokiteltu.
Liittyvät ohjeet
- Uuden itsepalvelupäätteen käyttöönotto
- Kioski ei saa verkkoyhteyttä
- Systam Rooms -laitteiden vaatimat verkkoyhteydet
- Systam Rooms-näyttöjen vianmääritys
Siinä koko lista — kun palomuuri sallii nämä, Systam Visit pysyy yhteydessä ilman yllätyksiä.
Auttoiko tämä artikkeli?
Loistavaa!
Kiitos palautteestasi
Pahoittelut ettemme voineet auttaa
Kiitos palautteestasi
Palaute lähetetty
Kiitos palautteesta. Yritämme korjata artikkelin