Et pääse kirjautumaan Systam Studioon

Yrität kirjautua Systam Studioon osoitteessa app.systam.io eikä se päästä sisään. Syy on yleensä yksi harvoista, ja se kumpi niistä riippuu tavasta jolla organisaationne kirjautuu — joten aloita siitä.

Ensin: salasana vai Microsoft-tunnukset?

Osa organisaatioista kirjautuu Systam Studioon Systamin salasanalla. Osa käyttää Microsoft Entra SSO:ta, jolloin kirjaudut samoilla Microsoft-tunnuksilla kuin kaikkeen muuhunkin eikä erillistä Systam-salasanaa ole lainkaan.

Tällä on väliä, koska jos organisaationne käyttää SSO:ta, salasanan nollaaminen ei auta — nollattavaa salasanaa ei ole. Jos et ole varma kumpi teillä on käytössä, pääkäyttäjänne tietää.

Kirjaudutko ensimmäistä kertaa?

Jos tunnuksesi luotiin juuri, yksi vaihe jää helposti huomaamatta: uusi käyttäjä asettaa salasanansa itse ennen ensimmäistä kirjautumista. Salasanaa ei lähetetä sinulle.

1. Mene osoitteeseen app.systam.io.
2. Klikkaa Forgot password?
3. Syötä työsähköpostiosoitteesi ja klikkaa Send reset instructions.
4. Avaa Systamilta tullut viesti ja aseta salasanasi.

Eli "salasana hukassa" -linkki on oikea reitti myös silloin kun sinulla ei ole koskaan ollut salasanaa. Mikään ei ole vialla.

Nollausviesti ei tullut

• Tarkista syöttämäsi osoite. Sen pitää olla se osoite jolla tunnuksesi luotiin. Jos sinulla on useampi osoite tai alias, nollaus toimii vain järjestelmässä olevalla — pääkäyttäjänne voi kertoa kumpi se on.
• Tarkista roskapostikansio ja hae koko postilaatikosta, ei vain saapuneista.
• Ota huomioon että tunnusta ei ehkä ole vielä olemassa. Jos oikealla osoitteella ei tule mitään, kannattaa pyytää pääkäyttäjää tarkistamaan että sinut on lisätty.

Tarkat vaiheet löytyvät ohjeesta Systam Studion salasanan vaihtaminen.

"Tunnustani ei löydy"

Studiossa on kaksi eri asiaa jotka menevät helposti sekaisin, eikä toinen tee sinusta automaattisesti toista:

• Vastaanottajana oleminen — sinut voidaan merkitä henkilöksi joka ottaa vieraita vastaan.
• Kirjautuvana käyttäjänä oleminen — tätä hallitaan Studiossa erikseen.

Eli jos joku kertoi "lisänneensä sinut järjestelmään", kannattaa kysyä kumman näistä hän teki. Pääkäyttäjänne voi tarkistaa molemmat ja lisätä puuttuvan — ks. Uuden Systam Studio -ylläpitäjän lisääminen.

Pääset sisään, mutta kaikki ei ole näkyvissä

Jos pääset kirjautumaan mutta odottamasi näkymä tai asetus puuttuu, kyse on roolistasi eikä tunnuksestasi. Studiossa on useita rooleja ja jokainen näkee eri määrän: organization owner, workspace admin, front desk ja host.

Pääkäyttäjänne voi muuttaa rooleja — yhtä poikkeusta lukuun ottamatta: front desk -roolin myöntää meidän tukitiimimme, joten jos tarvitset juuri sen, pyydä pääkäyttäjää tilaamaan se meiltä. Roolit on kuvattu ohjeessa Käyttäjäroolit ja -oikeudet Systam Studiossa.

Yhteydenotto

Oma pääkäyttäjänne ratkaisee useimmat näistä nopeammin kuin me, koska hän näkee käyttäjät ja roolit suoraan. Jos olet käynyt yllä olevat läpi ja olet silti jumissa, laita viestiä osoitteeseen support@systam.io ja kerro:

• millä sähköpostiosoitteella yrität kirjautua
• kirjaudutko Systamin salasanalla vai Microsoft-tunnuksilla
• mitä ruudulla tapahtuu — virheilmoitus, vai ei mitään
• onko tämä ensimmäinen kirjautumisesi vai toimiko se aiemmin

Jos ruudulla on virheilmoitus, sen tarkka sanamuoto auttaa. Kuvakaappaus on vielä parempi.

Liittyvät ohjeet

• Systam Studion salasanan vaihtaminen
• Käyttäjäroolit ja -oikeudet Systam Studiossa
• Uuden Systam Studio -ylläpitäjän lisääminen
• Vierailun suunnittelu Systam Studiossa

Yhdeksän kertaa kymmenestä kyse on ensimmäisen kirjautumisen salasanavaiheesta tai väärästä sähköpostiosoitteesta — molemmat selviävät nopeasti.