Vierailijakortin valokuva on tumma

Tumma valokuva vierailijakortissa on auloissa tavallinen ilmiö, ja syy on yleensä valaistuksessa eikä kioskissa. Kioskin kamera on kiinteässä asennossa, joten eron tekevät kioskin paikka ja se mistä suunnasta valo tulee.

Valo vierailijan takana

Tämä on yleisin syy. Kun kirjautuvan henkilön takana on ikkuna, lasiseinä tai kirkas valaisin, kamera säätyy kirkkaan taustan mukaan ja kasvot jäävät varjoon.

Tätä ei huomaa helposti, koska sellainen aula näyttää silmälle täysin valoisalta — silmä käsittelee kontrastin, kamera ei. Jos ehdit, kannattaa käydä seisomassa siinä kohdassa missä vierailija seisoo ja katsoa kioskin ohi. Jos näkymässä on ikkuna, kamera reagoi todennäköisesti siihen.

Mikä yleensä auttaa: kioskin kääntäminen niin että ikkuna on kioskin takana tai sivulla eikä vierailijan selän takana. Auloissa joissa on lasia useammalla seinällä se ei aina ole mahdollista, ja silloin sälekaihtimet tai huurrekalvo kirjautumispaikan takana ajavat saman asian.

Valo kasvoille

Vaikka takana ei olisi ikkunaa, kasvot voivat jäädä tummiksi jos valo tulee vain suoraan ylhäältä. Kattospotit jättävät helposti silmät ja kasvojen yläosan varjoon.

Mikä yleensä auttaa: valoa noin kasvojen korkeudelle, vierailijan eteen. Seinävalaisin tai vastaanottotiskin pöytävalaisin riittää usein. Pehmeä, tasainen valo edestä toimii paremmin kuin voimakas valo yhdeltä sivulta.

Lopputuloksen tarkistus

Kun olet ehtinyt siirtää kioskia tai säätää valaistusta, kirjaa itsesi sisään testivierailijana ja katso tulostettua korttia. Jos se onnistuu, tee testi samaan kellonaikaan johon ongelma osui. Aulat käyttäytyvät eri tavoin päivän mittaan — keskipäivällä hyvin toimiva aula voi olla hankalampi iltapäivän matalassa auringossa, ja talven pimeydessä taas erilainen.

Jos valaistus näyttää jo hyvältä

Silloin kannattaa laittaa asia meille katsottavaksi. Ota yhteyttä tukeemme osoitteessa support@systam.io ja liitä mukaan, jos se on helposti tehtävissä:

• laitteen nimi sellaisena kuin se näkyy Systam Studion Devices-näkymässä
• valokuva tulostetusta kortista, ja yksi aulasta siitä kohdasta missä vierailija seisoo
• mihin kellonaikaan kuvat näyttävät tummimmilta

Kuva aulasta auttaa meitä oikeasti — siitä näkyy millaisessa valossa kamera työskentelee. Tarkistamme mitä laitteessanne voidaan säätää ja kerromme, jos taustalla on jotain muuta.

Liittyvät ohjeet

• Tulostettavan vierailijakortin asetukset
• Uuden itsepalvelupäätteen käyttöönotto

Valaistus vaatii usein vähän kokeilua — ja mietitään se mielellämme yhdessä.