Kioski ei tulosta vierailijakortteja

Jos kioski ei tulosta vierailijakortteja, syy on yleensä pieni: rulla on lopussa, kaapeli on löysällä tai tulostin on sammunut itsekseen. Käy tarkistukset läpi järjestyksessä — useimmat tapaukset ratkeavat kahdella ensimmäisellä.

Aloita näistä

1. Onko tulostimessa virta? Katso merkkivaloa tulostimen etureunasta. Jos mikään ei pala, paina virtanappia. Jos valo pysyy pimeänä, tarkista pistorasia.
2. Onko rullassa kortteja jäljellä? Avaa tulostin ja katso. Jos rulla on tyhjä tai melkein tyhjä, vaihda se — ks. Vierailijakorttitulostimen rullan asentaminen ja vaihtaminen.
3. Onko USB-kaapeli tiukasti kiinni? Tarkista molemmat päät: tulostin ja kioski. Irrota kaapeli ja kiinnitä se uudelleen. USB-liitin voi näyttää kiinni vaikka se on hieman löysällä.

Tarkista tulostimen tila Systam Studiosta

1. Kirjaudu Systam Studioon osoitteessa app.systam.io.
2. Mene kohtaan Devices → Printers.
3. Etsi tulostimesi listalta ja katso kahta saraketta: tila ja jäljellä olevat kortit.

Jos tila on Inactive, kioski ei näe tulostinta lainkaan. Silloin kyse on kaapelista tai virrasta, eli palaa yllä oleviin tarkistuksiin. Jos tila on Active mutta mitään ei tulostu, jatka eteenpäin.

Tarkista laskuri kioskin ylläpitonäkymästä

Kioski pitää omaa lukemaa siitä, montako korttia rullassa on jäljellä. Jos laskuri on nollassa, tulostus pysähtyy vaikka tulostimessa on uusi rulla.

1. Kaksoisnapauta logoa kioskin näytön ylälaidan keskeltä. Ylläpitonäkymä avautuu.
2. Katso liitetyn tulostimen korttilaskuria.
3. Jos vaihdoit rullan juuri, paina Reset counter.

Katso tulostimen pientä vihreää valoa

Brotherin tarratulostimissa on erillinen Editor Lite -tila. Kun se on päällä, tulostin käyttäytyy kuin USB-muistitikku eikä tulosta kortteja.

Katso, palaako pieni vihreä valo isomman merkkivalon vieressä. Jos pieni valo palaa, pidä sen alla olevaa nappia pohjassa kunnes valo sammuu. Tulostin palaa normaalitilaan.

Anna tulostimen tulostaa itse

Tämä testi kertoo, onko vika tulostimessa vai muualla. Pidä saksien kuvalla merkittyä nappia pohjassa muutaman sekunnin. Tulostin tulostaa oman asetussivunsa.

• Asetussivu tulostuu. Tulostin, rulla ja virta ovat kunnossa — vika on yhteydessä tai kioskissa. Käynnistä kioski seuraavaksi uudelleen.
• Mitään ei tulostu. Vika on tulostimessa, rullassa tai virrassa. Tarkista että rulla on oikein päin ja että kansi napsahtaa kiinni.

Käynnistä kioski uudelleen

Uudelleenkäynnistys korjaa useimmat kioskin ja tulostimen väliset yhteysongelmat. Ks. Itsepalvelupäätteen uudelleenkäynnistäminen. Odota että kirjautumisnäkymä on takaisin, ja kokeile sitten kortin tulostusta.

Jos tulostin sammuu toistuvasti itsekseen

Tulostin joka pimenee omia aikojaan parin päivän välein on yleensä virtaongelma, ei tulostimen vika.

• Tarkista mihin tulostin on kytketty. Osa jatkojohdoista katkaisee virran sivupistorasioista, kun päälaite menee lepotilaan. Kytke tulostin suoraan seinäpistorasiaan.
• Ota yhteyttä meihin. Tulostimessa on automaattinen virrankatkaisuasetus, jonka voimme tarkistaa etänä.

Eikö tulostus vieläkään toimi?

Ota yhteyttä tukeemme osoitteessa support@systam.io. Kerro viestissä:

• laitteen nimi sellaisena kuin se näkyy Systam Studion Devices-näkymässä
• mitä tulostimen tila näyttää Studiossa (Active vai Inactive)
• mitä asetussivun testissä tapahtui — tulostuiko mitään
• milloin tulostus toimi viimeksi

Viimeinen kohta auttaa enemmän kuin arvaisi: jos tulostus lakkasi samana päivänä kun rulla vaihdettiin tai verkkoon tehtiin muutoksia, tiedämme heti mistä aloittaa.

Liittyvät ohjeet

• Vierailijakorttitulostimen rullan asentaminen ja vaihtaminen
• Lisää ja hallitse vierailijakorttien tulostimia
• Itsepalvelupäätteen uudelleenkäynnistäminen

Kortit tulostuvat taas — vierailijat pääsevät kirjautumaan sisään kuten ennen.