Miksi vierailija joutuu suorittamaan saman perehdytyksen kahdesti?

Jos vierailija on joutunut suorittamaan saman perehdytyksen uudelleen, syy on yleensä jokin näistä:

• Suoritus on vanhentunut – sisällön Suorituksen voimassaoloaika vuorokausina on täyttynyt.
• Voimassaoloaikaa ei ole ja uusi suoritus vaaditaan aina – jos voimassaoloaikaa ei ole asetettu ja Vaadi aina uusi suoritus on käytössä, perehdytys pitää suorittaa joka kerta.
• Kaikki suoritukset on vanhennettu käsin – joku on käyttänyt toimintoa Merkitse kaikki suoritukset vanhentuneiksi nyt, esimerkiksi sisällön päivityksen jälkeen. Asetukset-välilehden Toimintaloki näyttää, milloin näin on viimeksi tehty.
• Henkilön tiedot poikkeavat – Systam Pass tunnistaa henkilöt sähköpostiosoitteen perusteella. Jos vierailija käytti eri sähköpostia tai ei antanut sitä lainkaan, hänet voidaan tulkita uudeksi henkilöksi.
• Sisältö on vaihdettu – poistetun sisällön suoritukset eivät kelpaa uuteen sisältöön.

Näin selvität syyn

1. Avaa Suoritukset ja hae vierailija.
2. Tarkista, onko samalla henkilöllä useampi rivi eri tiedoilla.
3. Avaa henkilö ja katso Tapahtumat ja toimenpiteet, josta näet, milloin hänet on kutsuttu ja milloin suoritukset on tehty.
4. Tarkista sisällön Asetukset-välilehdeltä voimassaoloaika ja Toimintaloki.

Pelkkä muistutuskutsu ei luo uutta henkilöä. Jos syy ei vieläkään selviä, ota yhteyttä osoitteeseen support@systam.io.

Näillä tarkistuksilla syy löytyy yleensä muutamassa minuutissa.